คำถามที่พบบ่อย

ส่วนคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโลหะผสมพิเศษของ GNEE STEEL รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซูเปอร์อัลลอยที่มีนิกเกิล โลหะผสม Hastelloy โลหะผสมที่มีความแม่นยำ และเหล็กกล้าไร้สนิมดูเพล็กซ์ โดยครอบคลุมลิงก์การจัดซื้อทั้งหมด รวมถึงเอกสารการรับรอง ระยะเวลาดำเนินการ การตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม การประมวลผลแบบกำหนดเอง และการสนับสนุนทางเทคนิคหลังการขาย เพื่อแก้ไขข้อกังวลในการจัดหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

1.เอกสารและใบรับรองการทดสอบโรงงาน

คำถามที่ 1: จะมีการออกใบรับรองวัสดุสำหรับการสั่งซื้อหรือไม่ ครอบคลุมรายละเอียดอะไรบ้าง?

ตอบ: คำสั่งซื้อทั้งหมดมาพร้อมกับใบรับรองการทดสอบโรงงาน (MTC) ดั้งเดิมที่เป็นไปตามมาตรฐาน EN10204-3.1 เอกสารระบุหมายเลขความร้อน องค์ประกอบทางเคมี สมบัติทางกล สภาวะการรักษาความร้อน และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ใบรับรอง EN10204‑3.2 ของบุคคลที่สามมีให้บริการตามคำขอ หมายเลขความร้อนแต่ละหมายเลขตรงกับเครื่องหมายผลิตภัณฑ์เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ครบถ้วน

คำถามที่ 2: มีรายงานการทดสอบสเปกโตรเมตรี, NDT และ SGS/BV ของบริษัทอื่นหรือไม่

ก. ใช่. มีการตรวจสอบสเปกโตรเมตริกภายในบริษัทสำหรับสินค้าในสต๊อก การทดสอบอัลตราโซนิก (UT) สามารถทำได้บนเพลตและการตีขึ้นรูป เราประสานงานการทดสอบกับ SGS, BV และห้องปฏิบัติการอื่นๆ ที่ได้รับอนุญาต ระยะเวลารอการทดสอบและค่าธรรมเนียมจะมีการเจรจาตามข้อกำหนดเกรดและโครงการ

คำถามที่ 3: MTC ที่ซ้ำกันสามารถออกใหม่ได้หรือไม่หากเอกสารสูญหาย

ตอบ: สำเนาดิจิทัลจะออกใหม่ได้ฟรีโดยต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขความร้อน สามารถจัดส่งสำเนาเอกสารที่มีการประทับตราตามคำขอได้

2. ความพร้อมของสต็อค เวลานำและการจัดส่ง

Q4: มีเกรดอะไรบ้างในสต็อก? สามารถจัดส่งสินค้าได้เร็วแค่ไหน?

ตอบ: เราดูแลรักษาสต็อกเพลทและแท่งสำหรับเกรดทั่วไป ได้แก่ GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L และ C276 คำสั่งซื้อสต็อกจะจัดส่งภายใน 7-15 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน ท่อ การตีขึ้นรูปแบบกำหนดเอง และขนาดพิเศษเป็นงานสั่งทำโดยใช้เวลา 25-30 วันทำการ โดยจะเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดก่อนสั่งซื้อ

Q5: คุณยอมรับคำสั่งซื้อล็อตเล็กและตัวอย่างหรือไม่? ขั้นต่ำคืออะไร?

ตอบ: ตัวอย่างและคำสั่งซื้อแบบกระจัดกระจายขนาดเล็กได้รับการยอมรับโดยไม่มีปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำที่บังคับ มีชิ้นทดสอบขนาดเล็กสำหรับซูเปอร์อัลลอยราคาสูงบางชนิด โดยปกติลูกค้าจะครอบคลุมค่าจัดส่งตัวอย่าง

คำถามที่ 6: จะจัดการกับความเสียหายจากการขนส่งอย่างไร

ตอบ: สำหรับการจัดส่งที่จัดโดย GNEE STEEL โปรดตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และวัสดุเมื่อมาถึง หากมีรอยบุบหรือการเสียรูปเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง ให้ถ่ายรูป ณ สถานที่ ทำเครื่องหมายความเสียหายบนใบเสร็จรับเงินและติดต่อฝ่ายขายทันที เราจะประสานงานกับทีมโลจิสติกส์เพื่อทดแทนหรือแก้ไขปัญหาการชดเชย

3.การคืนและการแลกเปลี่ยน นโยบายการเรียกร้องคุณภาพ

Q7: อนุญาตให้คืนสินค้าโดยไม่มีเงื่อนไขหรือไม่

ตอบ: โลหะผสมพิเศษเป็นสินค้าเทกอง สินค้าสั่งตัด แยก และกลึง ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ สินค้าในสต๊อกมาตรฐานที่ยังไม่ได้ดำเนินการมีสิทธิ์ได้รับคืน/เปลี่ยนฟรี โดยค่าขนส่งทั้งหมดจะครอบคลุมโดยเรา เฉพาะในกรณีที่เราจัดส่งเกรดหรือขนาดไม่ถูกต้องตามสัญญา การคืนสินค้าที่เกิดจากการเลือกที่ไม่ถูกต้องของลูกค้า การปรับตารางเวลา หรือความผันผวนของตลาด จะต้องเสียค่าจัดเก็บ ค่าขนส่ง และการตรวจสอบซ้ำ

Q8: ขั้นตอนสำหรับข้อบกพร่องด้านคุณภาพคืออะไร?

ตอบ: แจ้งให้เราทราบภายใน 3 วันทำการหากรูปลักษณ์หรือปริมาณไม่ตรงกันหลังการจัดส่ง ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วันทำการสำหรับปัญหาด้านประสิทธิภาพของวัสดุภายใน โดยแนบรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ เครื่องหมายความร้อน MTC และการวัดผลการทดสอบ เราจะตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นภายใน 48 ชั่วโมง การตรวจสอบซ้ำที่โรงงานหรือห้องปฏิบัติการของบุคคลที่สามจะจัดให้มีขึ้นหากจำเป็น โดยมีผลการทดสอบอย่างเป็นทางการเป็นมาตรฐานในการตัดสิน ความเสียหายที่เกิดจากการเชื่อม การอบชุบด้วยความร้อน การตัดเฉือน หรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมจะไม่รวมอยู่ในการกล่าวอ้างด้านคุณภาพ

คำถามที่ 9: จะแก้ไขน้ำหนักที่คลาดเคลื่อนได้อย่างไร

ตอบ: เราปฏิบัติตามมาตรฐานความทนทานต่อน้ำหนักที่อนุญาตของประเทศ เก็บใบชั่งน้ำหนักเดิมไว้ครบถ้วน เพิ่มการกล่าวอ้างน้ำหนักที่เป็นลายลักษณ์อักษรโดยเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์มัดรวมดั้งเดิมไว้เมื่อได้รับ

4. บริการตัดและตัดเฉือน

คำถามที่ 10: คุณมีบริการตัดด้วยเลเซอร์ เลื่อยตัด และแปรรูปตามความยาวหรือไม่ พิกัดความเผื่อของเครื่องจักรมีอะไรบ้าง?

ตอบ: มีการตัดเลื่อย การตัดพลาสม่า การตัดด้วยเลเซอร์ และการตัดเฉือนหยาบสำหรับการตีขึ้นรูป ค่าเผื่อการตัดเลื่อยมาตรฐานอยู่ที่ ±1–3 มม. ในขณะที่ค่าเผื่อการตัดด้วยเลเซอร์จะแตกต่างกันไปตามความหนาของแผ่น ข้อกำหนดเกี่ยวกับภาพวาดและความทนทานจะต้องได้รับการยืนยันก่อนการสั่งซื้อ

คำถามที่ 11: ตะกรันหรือเสี้ยนบนพื้นผิวที่ถูกตัดถือเป็นข้อบกพร่องด้านคุณภาพหรือไม่

ตอบ: สเกลออกไซด์และครีบเป็นผลพลอยได้ตามปกติจากการตัดด้วยความร้อน สามารถจัดเตรียมการตัดเฉือนหรือการเจียรเพิ่มเติมเพื่อให้พื้นผิวเรียบและไม่มีเสี้ยนได้ หากระบุไว้ล่วงหน้า

5. การสนับสนุนด้านเทคนิคและการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการสมัคร

คำถามที่ 12: คุณสามารถช่วยเลือกเกรดวัสดุได้หรือไม่

ก. ใช่. จัดหาสื่อบริการ อุณหภูมิ ความดัน สภาพแวดล้อมการกัดกร่อน และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ช่างเทคนิคของเราจะเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเกรดและให้คำแนะนำ ข้อเสนอแนะทั้งหมดมีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น การยืนยันขั้นสุดท้ายจะต้องทำโดยวิศวกรของคุณตามข้อกำหนดของโครงการ

Q13: คุณมีคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการเชื่อมและการบำบัดความร้อนหรือไม่?

ตอบ: มีเอกสารทางเทคนิคสาธารณะทั่วไปสำหรับการอ้างอิง คำแนะนำของเราไม่สามารถทดแทนคุณวุฒิของกระบวนการทางวิชาชีพได้ แนะนำให้ใช้คุณสมบัติ WPS สำหรับโครงการที่สำคัญ

Q14: ควรจัดเก็บวัสดุหลังคลอดอย่างไร?

ตอบ: เก็บในอาคารในบริเวณที่แห้งและมีอากาศถ่ายเท ห่างจากสารที่มีฤทธิ์กัดกร่อน แยกไทเทเนียมและโลหะผสมที่มีอุณหภูมิสูงออกจากเหล็กกล้าคาร์บอนเพื่อหลีกเลี่ยงการปนเปื้อนของเหล็ก แผ่นปิดและแถบเพื่อป้องกันความชื้น

6.การแก้ไขและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

คำถามที่ 15: ฉันสามารถปรับเปลี่ยนข้อกำหนดหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

ตอบ: การปรับเปลี่ยนสามารถต่อรองได้เฉพาะสินค้าในสต็อกที่ยังไม่ได้จัดส่งเท่านั้น สินค้าที่ตัดและสินค้าสั่งทำตามกำหนดเวลาที่โรงงานไม่สามารถยกเลิกได้โดยตรง ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าสูญเสียวัสดุทั้งหมด ตรวจสอบแบบร่าง เกรด และขนาดอีกครั้งก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

7.ติดต่อหลังการขาย

เวลาตอบกลับหลังการขาย: เราจะตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงทำการในช่วงเวลาทำการ สำหรับโครงการเร่งด่วน คุณสามารถติดต่อผู้จัดการบัญชีเฉพาะของคุณเพื่อติดตามคำสั่งซื้อและแก้ไขการเรียกร้องคุณภาพตลอดกระบวนการทั้งหมด